11月7日,無錫經(jīng)開區(qū)萬象九里小區(qū)的業(yè)主將一面寫著“愛崗敬業(yè),盡心盡職”的錦旗送到了無錫華潤燃?xì)?,以此表達(dá)對抄表員張燕細(xì)致盡責(zé)工作的肯定和感謝。
張燕是無錫華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)部金石抄表組抄表員。8月17日上午,她來到萬象九里小區(qū)抄表,在某單元抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字有些異常,但因?yàn)閯傁逻^雨,表箱玻璃有水霧,無法看得很清楚。于是她把當(dāng)天所有的表都抄完后,特意回到公司拿上開表箱的鑰匙,再次打開了表箱,居然發(fā)現(xiàn)有1309立方的氣量。根據(jù)用戶以往用氣量進(jìn)行比較后,這次的抄氣量已經(jīng)嚴(yán)重超多了。她立刻警覺起來,這一戶人家很可能漏氣了!她敲開用戶家的門,門一開,就聞到了刺鼻的燃?xì)馕叮鶕?jù)多年的抄表經(jīng)驗(yàn)判斷,用戶家中應(yīng)該是燃?xì)庑孤┝?。她先將用戶家中的燃?xì)饪傞y關(guān)了,再把廚房的燃?xì)忾y門也關(guān)掉,把窗戶打開,排查后發(fā)現(xiàn)不是家中漏氣。然后她又來到室外院子,仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)室外連接室內(nèi)的有段燃?xì)夤?,濃濃的燃?xì)馕毒褪菑哪抢飩鞒鰜淼?,她立即告訴業(yè)主不要開關(guān)任何電器,不能有明火,再到室外撥打了單位搶修電話報(bào)修,并再三囑咐用戶在家等待工作人員上門修好后才能把燃?xì)忾y門打開。之后她又來到物業(yè)進(jìn)行報(bào)備,告知該單元有燃?xì)庑孤?,周圍千萬不能出現(xiàn)明火,然后才放心地離開了現(xiàn)場。單位在接到搶修工單后,第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場勘查,發(fā)現(xiàn)由于地面下沉造成的三通絲口開裂并漏氣,隨即為用戶更換修復(fù)完成。
無錫華潤燃?xì)獾某韱T不僅僅只是簡單的完成抄表工作,作為與用戶“零距離”接觸的崗位之一,他們更是保障居民安全用氣的“安全員”。每一次入戶、每一次見表,抄表員的工作經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心讓他們不放過任何隱患細(xì)節(jié),真正地將保障用戶安全用氣落到了實(shí)處。