根據(jù)無(wú)錫市委市政府關(guān)于《無(wú)錫市進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案2021》的任務(wù)要求,為了提升燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理便利度,近日,無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)忭樌瓿伤畾庵腔鄯?wù)自助機(jī)(燃?xì)鈽I(yè)務(wù))在無(wú)錫市各區(qū)行政審批中心和2個(gè)水氣便民市政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的上線工作。
在無(wú)錫市市政公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的指導(dǎo)、無(wú)錫市水務(wù)集團(tuán)的支持下,無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)饴鋵?shí)落細(xì)項(xiàng)目相關(guān)工作,從立項(xiàng)到上線僅用時(shí)不到2個(gè)月,就將水務(wù)智慧服務(wù)一體機(jī)升級(jí)成為水氣智慧服務(wù)一體機(jī),涵蓋民用戶及工商業(yè)用戶全部業(yè)務(wù),并實(shí)現(xiàn)了自助機(jī)(燃?xì)鈽I(yè)務(wù))與無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)怅?yáng)光掌廳的數(shù)據(jù)互聯(lián),滿足“多渠道、不見面”辦理要求。
為更好地滿足用戶自助業(yè)務(wù)辦理需求,貼合用戶操作習(xí)慣,提高操作便捷性,在搜集分析了兩個(gè)多月的用戶體驗(yàn)反饋后,在全程保護(hù)用戶個(gè)人信息的前提下,無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)鈱?duì)自助機(jī)(燃?xì)鈽I(yè)務(wù))進(jìn)行了優(yōu)化完善,根據(jù)用戶有無(wú)綁定戶號(hào)情況,設(shè)立了分權(quán)限業(yè)務(wù)辦理功能,通過(guò)新增的“他人代繳”功能,用戶可通過(guò)自助機(jī)實(shí)現(xiàn)快速代繳燃?xì)赓M(fèi)。
后續(xù)無(wú)錫華潤(rùn)燃?xì)鈱㈥懤m(xù)進(jìn)駐其他水氣便民市政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),做到讓用戶就近辦理、線上線下全頻道辦理,為把無(wú)錫打造成優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境城市貢獻(xiàn)燃?xì)獾牧α俊?/p>